ČEZ Prodej, a.s., IČO 27232433, se sídlem Duhová 425/1, Praha 4, je největší dodavatel elektřiny a plynu v České republice. Společnost vznikla v roce 2005 a je součástí Skupiny ČEZ, jejímž většinovým vlastníkem je český stát prostřednictvím Ministerstva financí. ČEZ Prodej drží aktivní licence ERÚ na obchod s elektřinou i plynem a zásobuje řádově miliony odběrných míst — jen v plynu přes 600 tisíc zákazníků. Nabízí fixní produkty, smlouvy na dobu neurčitou i spotovou cenu navázanou na burzu, dvoutarif a kombinaci elektřiny s plynem. Klientský servis pokrývá aplikace MŮJ ČEZ, síť kontaktních míst a telefonní linka. Hlavním limitem je pokuta ERÚ za blokování přechodu zákazníků a ceny silové elektřiny nad mediánem segmentu. Celkové skóre v naší metodice je 85/100.
Kdo provozuje ČEZ Prodej a jaké drží licence?
Provozovatelem je akciová společnost ČEZ Prodej, a.s., IČO 27232433, se sídlem Duhová 425/1, Praha 4. Společnost vznikla v roce 2005 vyčleněním obchodní činnosti ze Skupiny ČEZ a od té doby funguje jako prodejní entita pro koncové zákazníky. Drží aktivní licence Energetického regulačního úřadu na obchod s elektřinou i s plynem, dohledatelné v registru ERÚ podle IČO. Většinovým vlastníkem Skupiny ČEZ je český stát prostřednictvím Ministerstva financí, které drží zhruba sedmdesát procent akcií mateřské ČEZ, a.s.
Pro domácnost znamená státní vlastnictví praktickou jistotu: ČEZ je systémově významný subjekt, jehož ukončení činnosti je v dohledné době nereálné. To ČEZ Prodej odlišuje od alternativních dodavatelů, kteří během energetické krize v letech 2021 a 2022 hromadně padali. Po pádu Bohemia Energy přebíraly velké tradiční společnosti včetně ČEZ statisíce zákazníků v režimu dodavatele poslední instance.
Co ČEZ Prodej nabízí?
Produktové portfolio pokrývá celé spektrum potřeb domácnosti. ČEZ nabízí fixní produkty s garantovanou cenou na jeden až tři roky, smlouvu na dobu neurčitou bez fixace a produkt Elektřina SPOT s dynamickou cenou navázanou na denní trh operátora OTE. Dvoutarif s vysokým a nízkým pásmem je k dispozici pro akumulační ohřev, přímotopy a tepelná čerpadla. Domácnost může kombinovat elektřinu a plyn na jedné smlouvě a spravovat oba odběry v jedné aplikaci.
Spotová cena je v nabídce ČEZ podstatná, protože ji nemá každý velký dodavatel. Pro domácnost ochotnou nést kolísání cen na burze znamená spotový produkt možnost využít levné hodiny a období nízkých velkoobchodních cen. Naopak pro domácnost preferující jistotu zůstává fixní produkt nebo doba neurčitá srozumitelnější volbou.
Kolik stojí elektřina a plyn u ČEZ?
ČEZ zveřejňuje ceníky veřejně na webu ve formátu PDF s vyznačenou účinností, naposledy od 1. ledna 2026. Ceník odpovídá struktuře dle vyhlášky ERÚ — odděluje cenu silové elektřiny, regulovanou distribuční složku, daně a poplatek na podporu obnovitelných zdrojů. Cena silové elektřiny se u ČEZ pohybuje nad mediánem segmentu, což odpovídá pozici dominantního dodavatele, který necílí na nejnižší cenu, ale na stabilitu a kompletní servis. Žádné aktivační ani deaktivační poplatky jsme v ceníku nenašli.
Skóre K1 Transparentnost a férovost ceny: 80/100. Plně zveřejněný ceník se strukturou dle vyhlášky ERÚ a bez skrytých poplatků. Srážka za ceny nad mediánem segmentu — domácnost citlivá na cenu najde u alternativních dodavatelů nižší sazby.
Jaké jsou smluvní podmínky a kde má ČEZ problém?
ČEZ nabízí fixní smlouvy i smlouvu na dobu neurčitou, u které je výpovědní mechanismus pro zákazníka jednodušší. Hlavní výtka se týká přechodu k jinému dodavateli. Energetický regulační úřad udělil ČEZ Prodej pokutu 3,2 milionu korun zejména za jednání, které ztěžovalo zákazníkům odchod k jiným dodavatelům. ERÚ rovněž řešil stížnost na nedostatečné upozornění při automatickém prodloužení fixační smlouvy, kde rozhodl ve prospěch zákazníka.
Pro domácnost to znamená, že při ukončování smlouvy nebo přechodu k jinému dodavateli je vhodné postupovat pečlivě, hlídat lhůty a požadovat písemné potvrzení. Samotná pokuta se promítá do hodnocení etiky produktu, nikoli do běžné spokojenosti zákazníka, který dodavatele neměnil.
Skóre K2 Smluvní podmínky a sankce: 74/100. Standardní fixace i doba neurčitá, ale doložená kauza ztěžování přechodu zákazníků a stížnost na prolongaci fixace.
Je ČEZ stabilní dodavatel?
Stabilita je nejsilnější stránkou ČEZ. Většinové vlastnictví státem, postavení největšího výrobce i prodejce energie v zemi a kapitálová síla Skupiny ČEZ dělají z ČEZ Prodej dodavatele s prakticky nulovým rizikem ukončení činnosti. Pro domácnost, která chce mít jistotu, že dodavatel za rok i za tři roky stále existuje, je toto rozhodující argument.
Skóre K3 Stabilita a důvěryhodnost provozovatele: 98/100. Většinový vlastník český stát, systémově významný subjekt, nejsilnější kapitálové zázemí na trhu.
Jak funguje online servis a aplikace MŮJ ČEZ?
ČEZ provozuje samoobslužnou aplikaci MŮJ ČEZ pro Android i iOS, přes kterou zákazník zadává odečty, sleduje spotřebu, mění produkt, sjednává služby a přechází na elektronické vyúčtování. Smlouvu lze uzavřít online. Telefonní linka a síť kontaktních míst doplňují digitální kanály pro zákazníky, kteří preferují osobní kontakt. Objem stížností je úměrný velikosti zákaznické základny.
Skóre K5 Procesní transparence a online flow: 94/100. Plně funkční aplikace pro obě platformy, online sjednání, samoodečty a e-vyúčtování.
Pro koho je ČEZ vhodný a komu se vyhnout?
Vhodné pro: Domácnost, která upřednostňuje jistotu a kompletní servis před nejnižší cenou. Klienta, který chce dodavatele s nulovým rizikem ukončení činnosti a se silným digitálním zázemím. Domácnost se spotřebou vhodnou pro spotový produkt, která chce využít kolísání cen na burze u velkého a stabilního dodavatele.
Méně vhodné pro: Domácnost citlivou na cenu, která hledá nejnižší sazbu za silovou elektřinu — alternativní dodavatelé nabízejí levnější produkty. Klienta, který v minulosti narazil na obtíže při přechodu od ČEZ a chce dodavatele bez doložené kauzy v této oblasti.
Verdikt: skóre 85/100
Celkové skóre: 85/100. Vážený průměr z osmi kritérií podle naší metodiky. ČEZ Prodej vede žebříček dodavatelů energií díky kombinaci maximální stability, nejširší nabídky a silného digitálního servisu.
Co se nám líbí
- Největší dodavatel v ČR s většinovým vlastnictvím státu a prakticky nulovým rizikem ukončení činnosti
- Nejširší nabídka včetně spotové ceny Elektřina SPOT, dvoutarifu a kombinace elektřina a plyn
- Veřejný ceník v PDF se strukturou dle vyhlášky ERÚ, bez aktivačních a deaktivačních poplatků
- Aplikace MŮJ ČEZ pro Android i iOS se samoodečty a e-vyúčtováním
- Síť kontaktních míst pro zákazníky preferující osobní kontakt
Kde má ČEZ limity
- Pokuta ERÚ 3,2 milionu korun zejména za blokování přechodu zákazníků k jiným dodavatelům
- Ceny silové elektřiny nad mediánem segmentu — alternativní dodavatelé jsou levnější
- Stížnost řešená ERÚ na nedostatečné upozornění při prodloužení fixace