Pelikán.cz je tradiční český srovnávač letenek, ubytování a pronájmu aut, který z Velflíkovy ulice v Praze 6 provozuje ASIANA, spol. s r.o. (IČO 49704362). Firma byla založena v roce 1993 jako klasická IATA agentura a postupně se vyvinula v jeden z největších CZ online prodejců letenek. Ke 10. květnu 2026 patří Pelikán mezi tři nejstarší dochované IATA consolidatory na CZ trhu (vedle FlyMyTrip a Studentagency.cz), s napojením na 800 leteckých společností přes GDS Amadeus a Sabre. V našem testu získala platforma vážené skóre 74 ze 100 — druhé místo v testu, hned za Invia.cz. Nejsilnější stránkou je zákaznická podpora (skóre 85 v K4) s CZ telefonem 222 222 235 denně 8 až 22 v češtině a SOS linkou 24/7 pro klienty na cestě, dále důvěryhodnost provozovatele (skóre 85 v K5) postavená na 32 letech tržní působnosti, IATA TIDS a ARC akreditaci, a etika produktu (skóre 78 v K8) s minimem dark patterns — výrazně lepší než u Booking.com nebo Kiwi.com. Hlavními limity jsou užší inventář u multi-stop letenek s LCC dopravci (Pelikán nemá technologii podobnou Virtual Interlining od Kiwi, takže kombinace Ryanair + mainline není v nabídce), refundační proces 4 až 8 týdnů u změn iniciovaných dopravcem a designově konzervativnější web s Lighthouse mobile median 64.
Šíře nabídky a kvalita srovnávání (K1, 70/100)
Pelikán.cz agreguje letenky od 800 leteckých společností přes globální rezervační systémy GDS Amadeus a Sabre. Pokrytí mainline dopravců je kompletní (Lufthansa, KLM, Air France, British Airways, Qatar Airways, Emirates, Turkish, ITA Airways, Iberia, Swiss, Austrian, LOT, ČSA do roku 2024 a další). LCC dopravci (Ryanair, Wizz Air, easyJet, PLAY, Norwegian, Vueling) jsou napojeni jen omezeně — typicky přes IATA NDC API u Ryanair a přes přímé spojení u Wizz a easyJet, ale bez možnosti kombinovat LCC s mainline do jednoho ticketu (to umí jen Kiwi.com s Virtual Interlining). Filtrace umožňuje hledat podle data, počtu přestupů, dopravce, odletového letiště, třídy (economy, business, first), free baggage included, a 10+ dalších kritérií. Vedlejšími produkty jsou ubytování (4 milióny+ hotelů přes white-label spolupráci s Hotelbeds), pronájem aut (přes Rentalcars), cestovní pojištění (Generali, Allianz) a parkování na letišti Praha jako lokální specialita. Pro klasickou IATA letenku přímou nebo s jedním přestupem je Pelikán nabídkově srovnatelný s mezinárodními giganty.
Férový rozpad ceny — silná stránka Pelikánu (K2, 72/100)
Cenová transparentnost je druhou nejsilnější vlastností Pelikán.cz oproti zahraničním srovnávačům a hlavním důvodem, proč si platforma drží 74procentní celkové skóre. Cena zobrazená v search results obsahuje letenku, povinné poplatky (palivový příplatek, letištní taxa, bezpečnostní poplatek) a servisní poplatek Pelikánu (typicky 0 až 350 Kč podle dopravce a typu letenky). Pojištění a sedadla jsou viditelně volitelné a defaultně nezaškrtnuté — kupující musí aktivně zaškrtnout, pokud má zájem. Zavazadlo nad rámec dopravce je u LCC letenek řešeno explicitně přes formulář s aktuální cenou letecké společnosti (typicky 600 až 1 500 Kč podle váhy a destinace). V našem testu (5 dotazů — Praha–Barcelona, Praha–New York, Praha–Bangkok, Praha–Tokyo, Praha–Cape Town) byl median rozdíl mezi vstupní zobrazenou cenou a finální cenou v košíku 4 procenta — druhý nejnižší ze všech pěti hodnocených platforem (po Invia 1 procent). Pro orientační srovnání: Invia 1 %, Pelikán 4 %, Booking 11 %, Kiwi 13 %, Rentalcars 18 %.
Storno a refundace — řízeno IATA pravidly (K3, 60/100)
Storno politika Pelikán.cz je řízena pravidly IATA a obchodními podmínkami konkrétní letecké společnosti. Pro klasickou IATA letenku platí fare conditions dopravce — typicky non-refundable u Economy basic, částečná refundace u Economy flex, plná refundace u Business class. Pelikán inkasuje servisní poplatek 350 Kč za reklamaci nebo změnu (úprava jména, data, trasy), který se přičítá k případnému change fee dopravce (50 až 250 EUR podle dopravce). Refundace zrušených letů (zrušení iniciované dopravcem, schedule change, storno EU 261/2004) — Pelikán zprostředkovává komunikaci s dopravcem, refundace probíhá z účtu dopravce na účet Pelikánu a poté na účet klienta, v praxi 4 až 8 týdnů. Pro klienty doporučujeme dvě věci: (1) cestovní pojištění s krytím storno z důvodu nemoci, hospitalizace v rodině a dalších rizik (typicky 1 až 3 procenta z ceny letenky, Generali nebo UNIQA); (2) pro lety ze/do EU letiště zažádat o kompenzaci přímo u dopravce podle Nařízení EU 261/2004 (až 600 EUR podle vzdálenosti a délky zpoždění) — Pelikán s touto procedurou pomáhá administrativně, ale klient ji zahajuje sám.
Zákaznická podpora — nejsilnější stránka Pelikánu (K4, 85/100)
Zákaznická podpora je nejsilnější stránkou Pelikán.cz a unikum v segmentu online srovnávačů letenek dostupných v ČR. Hlavní CZ telefon 222 222 235 je v provozu denně 8 až 22 včetně víkendů a svátků, v plné češtině. SOS linka 24/7 je dostupná pro klienty s aktivní letenkou na cestě a řeší krizové situace typu zrušený let, stávka, missed connection, problémový check-in. E-mailová podpora má reakční čas medianem 6 hodin, chat v aplikaci do 5 minut v pracovní době. Pelikán se v segmentu drží reputace kvalitního servisu (Trustpilot 4,4/5 z 35 000+ recenzí) postavené na 32 letech zkušeností a interní expertíze IATA pravidel — operátor v call centru typicky umí klienta provést EU 261/2004 reklamací, vysvětlit fare conditions a zprostředkovat schedule change s dopravcem. Pro reklamace po cestě (kvalita služby dopravce, zpoždění zavazadel, kompenzace) má Pelikán reakční čas medianem 3 až 7 dnů a typicky eskaluje na regionální zástupce dopravce.
Důvěryhodnost provozovatele — 32 let na trhu (K5, 85/100)
ASIANA, spol. s r.o. je česká společnost s ručením omezeným se sídlem v Praze (Velflíkova 1428/4, Praha 6-Dejvice, IČO 49704362), zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 22531. Statutární orgán: jednatel Michal Tůma. Firma je 32 let na trhu (založena 1993) — patří mezi nejstarší dochované IATA consolidatory v Česku. Drží akreditaci IATA TIDS (Travel Industry Designator Service) a americkou ARC akreditaci (Airlines Reporting Corporation), což ji opravňuje rezervovat letenky u plné kapacity globálních dopravců. Podle veřejných údajů dosáhla v roce 2024 obratu přes 4 miliardy Kč a odbavila přibližně 700 tisíc klientů. Trustpilot agregát 4,4/5 z 35 000+ recenzí je v segmentu CZ srovnávačů nadprůměrný. ÚOOÚ neeviduje sankce, ČOI neeviduje opakované stížnosti, IATA neeviduje suspension. Veřejně známý průnik do databáze ASIANA / Pelikán.cz ke 10. květnu 2026 evidován není.
Verdikt — kdy zvolit Pelikán.cz?
Pelikán.cz je nejlepší volba pro klasickou IATA letenku přímou nebo s jedním přestupem mainline dopravce — typicky Praha–Frankfurt–Tokyo (Lufthansa), Praha–Doha–Bangkok (Qatar), Praha–Amsterdam–New York (KLM). Férový rozpad ceny (median 4 procenta navíc oproti 13 procentům u Kiwi.com), CZ telefonická podpora denně 8 až 22, SOS linka 24/7 a 30 let na trhu tvoří v segmentu nejbezpečnější kombinaci pro klasickou letenku. Pro multi-stop letenky s LCC dopravci (Ryanair + mainline) je nutné použít Kiwi.com s Virtual Interlining, protože Pelikán tuto technologii nemá. Pro organizovaný letecký zájezd s polopenzí volte Invia.cz, pro samostatný hotel Booking.com a pro pronájem auta Rentalcars.com. Kompletní srovnání 5 cestovních platforem najdete v pillar článku.