Colonnade Insurance S.A., organizační složka pro Českou republiku (IČO 04485297, sídlo Na Pankráci 1683/127, Praha 4) působí v ČR jako pobočka zahraniční pojišťovny EU passport. Mateřská Colonnade Insurance S.A. má sídlo v Lucembursku a je 100% dceřinou společností kanadské skupiny Fairfax Financial Holdings Limited. Rating AM Best je A- (Excellent) se stabilním výhledem (potvrzeno v lednu 2026). V ČR pracuje Colonnade s dvěma značkami: corporate Colonnade.cz a consumer Nebudbýval.cz. V naší metodice získala skóre 83/100.
Transparentnost a férovost ceny (K1, 84/100)
Cenotvorba na Nebudbýval.cz je v retail segmentu transparentní. Pet pojištění začíná na 219 Kč měsíčně za základní variantu pro psa, úrazové pojištění od 244 Kč měsíčně. Kalkulačka na webu zobrazí cenu hned po zadání základních údajů (věk a plemeno psa nebo věk klienta), bez nutnosti vyplňovat telefon nebo e-mail. IPID podle směrnice IDD je k dispozici v PDF před uzavřením smlouvy. Slabší stránkou je relativní omezenost konfigurace — Nebudbýval.cz je vědomě zjednodušený produkt pro retail klienty, takže nenabízí všechny modulové varianty, které by mohl klient u větších univerzálních pojišťoven očekávat. Pro corporate produkty (Colonnade.cz pro firmy) je cenotvorba individuální a klient prochází standardním B2B sjednáním.
Smluvní podmínky, výluky a IPID (K2, 82/100)
Smluvní podmínky Colonnade pro retail produkty pod značkou Nebudbýval.cz jsou koncipovány srozumitelně. Standardní balíček obsahuje pojistnou smlouvu, Všeobecné pojistné podmínky, Doplňkové pojistné podmínky, IPID a předsmluvní informace podle § 2780 občanského zákoníku. U pet pojištění platí standardní čekací lhůty — typicky třicet dní pro nemoci a tři dny pro úrazy, klient by měl tyto lhůty znát při sjednávání. Výluky u pet pojištění zahrnují vrozené a dědičné vady (s výjimkami u některých plemen), preventivní zákroky, kosmetické zákroky, a dále nemoci, jejichž první příznaky se objevily před uzavřením smlouvy. U úrazového pojištění platí standardní výluky (úmysl, vlastní zavinění pod vlivem alkoholu nebo drog, profesionální sport bez příplatku, válečné události, sebepoškozování). U pojištění domu/domácnosti jsou výluky standardní (úmysl, hrubá nedbalost, válka, jaderné riziko). Důležité je, že Nebudbýval.cz nenabízí investiční životní pojištění, takže na něj nedopadá anti-misselling alert.
Likvidace pojistných událostí (K3, 82/100)
Hlášení škodní události u Colonnade Insurance probíhá online přes formulář na webu Nebudbýval.cz nebo Colonnade.cz, případně e-mailem či telefonicky. Lhůta pro šetření je 90 dní podle § 2798 občanského zákoníku, zálohu lze žádat po 15 dnech. Slabší stránkou oproti velkým hráčům je absence vlastní mobilní aplikace, která by usnadnila hlášení škody fotkou přímo z místa události. Statistiky likvidace specifické pro Colonnade nejsou samostatně publikované v přehledech České asociace pojišťoven, protože pojišťovna není přímým členem (působí jako pobočka EU passport), ale Fairfax Financial Holdings na úrovni skupiny publikuje detailní výroční zprávy. Pet pojištění bývá rychle likvidované, protože jde o relativně standardizované události s veterinárními fakturami; pojištění domu/domácnosti u větších škod (povodně, krupobití) může trvat déle.
Procesní transparence a online flow (K4, 80/100)
Online flow Nebudbýval.cz je v základu funkční — kalkulačka, IPID, online uzavření smlouvy. Slabou stránkou je absence integrace BankID, klient se identifikuje podle občanského průkazu nahraného do formuláře, případně přes Czech POINT. To je v roce 2026 v ČR pomalejší standard než BankID, které používá většina velkých pojistitelů a které zrychluje proces sjednání na minuty. Vlastní mobilní aplikaci pro klienty Colonnade nemá — správa smluv probíhá přes web a e-mail. Pro corporate klienty (Colonnade.cz) je proces postaven na osobním kontaktu s makléřem nebo přímo s pojišťovnou, což odpovídá B2B segmentu.
Stabilita a solventnost rizikonositele (K5, 85/100)
Stabilita Colonnade Insurance je hodnocena přes mateřskou Colonnade Insurance S.A. (Lucembursko) a hlavně přes ultimátního vlastníka Fairfax Financial Holdings Limited (Toronto, Kanada). Fairfax je velká kanadská diverzifikovaná pojišťovací a investiční skupina kotovaná na torontské burze, vedená dlouhá léta investorem Premem Watsou. Skupina působí ve více než třiceti zemích a spravuje desítky miliard dolarů. Rating Colonnade Insurance S.A. u AM Best je A- (Excellent) se stabilním výhledem, potvrzený v lednu 2026 — to je pro českého klienta solidní kotva. Solventnostní dohled vykonává primárně lucemburský Commissariat aux Assurances (CAA), ČNB dohlíží na obchodní praktiky pobočky v ČR. Solvency II SCR ratio publikuje Colonnade Insurance S.A. v ročním SFCR reportu na svém webu — dlouhodobě překračuje regulatorní minimum 100 %. Růst pojistného Colonnade v ČR překonal loni dvacet procent, což ukazuje rostoucí důvěru klientů a zdravou trakci na trhu.
Zákaznická podpora a reklamace (K6, 80/100)
Colonnade nabízí podporu přes telefon, e-mail a web kontaktní formulář. Pobočková síť pro běžnou klientskou obsluhu je menší než u UNIQA nebo ČSOB Pojišťovny — Colonnade je menší hráč v ČR. Reklamační řád je veřejně publikovaný, lhůta pro vyřízení je 30 dní v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb. V případě sporu má klient bezplatný přístup k finančnímu arbitrovi a k Kanceláři ombudsmana ČAP. U přeshraničních sporů s mateřskou pojišťovnou v Lucembursku lze využít evropský systém FIN-NET.
Web UX, bezpečnost dat, GDPR (K7, 80/100)
Web Nebudbýval.cz i Colonnade.cz jsou plně přes HTTPS, mají detailní GDPR sekci a self-service nástroje pro export osobních údajů. Klientská zóna je chráněna heslem a dvoufaktorovým ověřením; integrace BankID chybí, což je v roce 2026 v ČR znatelná nevýhoda oproti konkurenci. Cookies banner respektuje opt-in princip. Mobilní aplikace nepřítomná, což snižuje skóre v tomto kritériu. Web je responzivní a moderně designovaný, retail brand Nebudbýval.cz působí přívětivě (psí motiv v marketingu).
Etika produktu a férovost výluk (K8, 85/100)
Colonnade nenabízí investiční životní pojištění, takže na ni nedopadá anti-misselling alert. Produkty pod značkou Nebudbýval.cz jsou strukturálně poctivé — pet pojištění, úrazové, dům/domácnost. Hlavním etickým rizikem je samotný název Nebudbýval.cz, který může klamat — proto v naší recenzi i v info callout nahoře jasně uvádíme, že NEjde o pojištění platební neschopnosti. Marketingová komunikace značky neslibuje to, co produkt nedělá; výluky v IPID jsou srozumitelné a odpovídají standardu trhu. AM Best A- u Colonnade Insurance S.A. dává klientovi solidní stabilitu rizikonositele.
Co Colonnade / Nebudbýval pokrývá — produktové portfolio
Colonnade má v ČR specifický split: corporate svět pod značkou Colonnade.cz pokrývá majetková a odpovědnostní rizika pro firmy včetně D&O, kybernetického a profesního pojištění; consumer svět pod Nebudbýval.cz se omezuje na pet, úraz a dům/domácnost.
| Produkt | Nabízí | Silné/slabé místo |
|---|---|---|
| Povinné ručení | Ne | Auto pojištění Colonnade v retail nedělá |
| Havarijní | Ne | Není v retail portfoliu (pouze fleet pro firmy přes Colonnade.cz) |
| Cestovní | Ne | Není v portfoliu |
| Životní rizikové | Ne | Není v retail portfoliu |
| Životní investiční | Ne | Není v portfoliu — bez anti-misselling problému |
| Pojištění domácnosti | Ano (Nebudbýval.cz) | Standardní rozsah, transparentní cena |
| Pojištění RD / nemovitosti | Ano (Nebudbýval.cz) | Pro běžné rodinné domy a chaty |
| Odpovědnost | Ano (corporate Colonnade.cz) | Včetně D&O, profesního a kybernetického pro firmy |
| Specifické | Pet (psi, kočky) od 219 Kč/měs, úrazové od 244 Kč/měs, D&O, kyber, profesní | Niche specialista — retail pet/úraz/dům + corporate odpovědnost |
Komu Colonnade / Nebudbýval doporučujeme a komu ne?
Nebudbýval.cz se hodí klientovi, který hledá levné a transparentní pet pojištění (psi, kočky), úrazové pojištění s nízkou vstupní cenou nebo doplňkové pojištění domu/domácnosti od značky s kanadským kapitálem a AM Best A- ratingem. Colonnade.cz se hodí firemním klientům, kteří potřebují D&O pojištění, kybernetické nebo profesní pojištění s mezinárodním zázemím Fairfax Financial. Naopak je nedoporučujeme klientovi, který hledá auto pojištění, životko nebo cestovko — Colonnade tyto produkty v retail segmentu nedělá. Také méně vhodná pro digital-first nadšence (chybí BankID i mobilní aplikace). Pokud hledáte pojištění platební neschopnosti, Nebudbýval.cz NENÍ pro vás — název klame, jde o retail brand pro pet, úraz a dům. Komplexní přehled hráčů na českém trhu najdete v našem srovnání pojišťoven 2026.